Umtausch & Retouren
Passt nicht ganz? Kein Problem.
Schade, dass dein femmea-Kleid nicht perfekt für dich war.
Hier zeigen wir dir, wie du dein Kleid umtauschen oder zurückgeben kannst.
Klick einfach auf das, was auf dich zutrifft – und du bekommst eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:
1. Schicke uns eine E-Mail an support@femmea-fashion.com mit dem Betreff "Umtausch" und deiner Bestellnummer.
2. Du bekommst ein Rücksende-Label von uns.
Wir schicken dir in Kürze ein kostenloses Rücksende-Label per E-Mail. Die Rücksendekosten übernehmen wir.
3. Schick das Kleid zurück
Verpacke das Kleid und bring es mit dem Rücksende-Label zur Post. Bitte achte darauf:
• Das Kleid ist ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand
• Die Marke mit der Aufschrift: "Returns only accepted with this label attached" ist noch befestigt
4. Bestelle das Kleid neu – in deiner Größe
Geh einfach noch einmal in den Shop und bestelle das gleiche Kleid in der passenden Größe.
5. Wir erstatten dir den ersten Kauf
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist und wir sehen, dass du das Kleid in einer anderen Größe bestellt hast, erstatten wir dir:
• den Preis des ersten Kleids
• sowie die Lieferkosten deiner ersten Bestellung
So entstehen für dich keine Mehrkosten: Du zahlst weder doppelt Versand noch die Rücksendung.
6. Du hast dein passendes Kleid
Und hoffentlich ein neues Lieblingsteil!
1. Schicke uns eine E-Mail an support@femmea-fashion.com mit dem Betreff "Umtausch" und deiner Bestellnummer.
2. Du bekommst ein Rücksende-Label von uns.
Wir schicken dir in Kürze ein kostenloses Rücksende-Label per E-Mail. Die Rücksendekosten übernehmen wir.
3. Schick das Kleid zurück
Verpacke das Kleid und bring es mit dem Rücksende-Label zur Post. Bitte achte darauf:
• Das Kleid ist ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand
• Die Marke mit der Aufschrift: "Returns only accepted with this label attached" ist noch befestigt
4. Bestelle das Kleid neu – in deiner Größe
Geh einfach noch einmal in den Shop und bestelle das gleiche Kleid in der passenden Größe.
5. Wir erstatten dir den ersten Kauf
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist und wir sehen, dass du das Kleid in einer anderen Größe bestellt hast, erstatten wir dir:
• den Preis des ersten Kleids
• sowie die Lieferkosten deiner ersten Bestellung
So entstehen für dich keine Mehrkosten: Du zahlst weder doppelt Versand noch die Rücksendung.
6. Du hast dein passendes Kleid
Und hoffentlich ein neues Lieblingsteil!
- Schreib uns eine E-Mail
Sende eine kurze Nachricht an support@femmea-fashion.com mit dem Betreff „Retoure“ und deiner Bestellnummer. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir. - Du bekommst ein Rücksende-Label
Wir schicken dir in Kürze ein Rücksende-Label per E-Mail. WICHTIG: Die Rücksendekosten trägst du selbst. - Schick das Kleid zurück
Verpacke das Kleid sorgfältig und bring es mit dem Rücksende-Label zur Post.
Bitte achte darauf:
• Das Kleid ist ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand
• Die Marke mit der Aufschrift: "Returns only accepted with this label attached" ist noch befestigt - Wir prüfen deine Rücksendung
Sobald das Kleid bei uns ankommt, kontrollieren wir den Zustand. Wenn alles passt, geht’s weiter mit Schritt 5. - Du bekommst dein Geld zurück
Wir erstatten dir den Warenwert deiner Bestellung, abzüglich:
• der ursprünglichen Lieferkosten
• sowie der Kosten für die Rücksendung
- Schreib uns eine E-Mail
Sende eine kurze Nachricht an support@femmea-fashion.com mit dem Betreff „Retoure“ und deiner Bestellnummer. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir. - Du bekommst ein Rücksende-Label
Wir schicken dir in Kürze ein Rücksende-Label per E-Mail. WICHTIG: Die Rücksendekosten trägst du selbst. - Schick das Kleid zurück
Verpacke das Kleid sorgfältig und bring es mit dem Rücksende-Label zur Post.
Bitte achte darauf:
• Das Kleid ist ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand
• Die Marke mit der Aufschrift: "Returns only accepted with this label attached" ist noch befestigt - Wir prüfen deine Rücksendung
Sobald das Kleid bei uns ankommt, kontrollieren wir den Zustand. Wenn alles passt, geht’s weiter mit Schritt 5. - Du bekommst dein Geld zurück
Wir erstatten dir den Warenwert deiner Bestellung, abzüglich:
• der ursprünglichen Lieferkosten
• sowie der Kosten für die Rücksendung
